Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?Mis à jour 9 days ago

Commande non reçue

Si votre commande n'a pas été reçue ou semble perdue durant le transport, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

Nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin d'identifier l'origine du problème.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, vous pouvez refuser sa livraison auprès du transporteur.

Si vous avez accepté et récupéré le colis, vous devez contacter directement le transporteur dans un délai de 48 heures suivant sa réception.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra malheureusement être prise en charge.